Процесс разработки стратегии
Погружение в бизнес и задачи клиента
Работа начинается с серии телефонных интервью. В течение часа после заявки на сайте (в рабочее время) я позвоню и задам общие вопросы о вашем бизнесе и задаче, которую вам нужно решить. Посоветую, стоит ли вкладывать время и силы в полноценную стратегию или рекомендую другие шаги для достижения вашей цели. Довольно часто я на первом этапе делаю «временную версию сайта» и запускаю рекламную кампанию — чтобы продажи начались максимально быстро. А потом в спокойном формате разрабатываю план захвата мира
Соберу проектную группу, вникну в вашу ситуацию и задачи. Составлю список вопросов для обсуждения на втором интервью. Это не значит, что вам придется отвечать устно если вам это неудобно, я умею общаться письменно в мессенджерах и почте и всегда присылаю письмо с ключевыми договоренностями после разговора
Составлю план исследования и состав итоговой стратегии. Оценим. Обсудим с вами. Заключим договор. После получения предоплаты начну разрабатывать стратегию. Вся наша работа полностью прозрачна: рабочие процессы, коммуникации, отчетность. У вас будет личный кабинет в системе управления вашим проектом, личный аккаунт менеджер и регулярная отчетность в удобном вам формате. Если что–то будет непонятно — объясню, рекомендации — обосную, переведу с технического на русский
Изучу конкурентную среду в вашей нише. Найду и проанализирую точки присутствия конкурентов. В особенности то, что пишут их клиенты. Соберу базу отзывов ваших и конкурентов (возможно — и в смежных нишах). На основе собранных данных выявлю потребности целевой аудитории. Работаю спринтами. Результат каждого этапа согласовываем. При необходимости вносим изменения в план работ.
Разрабатываю медиаплан. Учту ваши бюджеты и пожелания. Для поисковой рекламы сделаю прогноз окупаемости, для остальных — пропишу ожидаемые метрики и KPI. Разработаю портреты целевой аудитории. Поймем и сформулируем их страхи и корреляцию страхов с потребностями. Составлю схему закрытия страхов ЦА особенностями вашего продукта.
Подготовлю ТЗ на сайт, матрицу контент и все остальные документы, о которых мы договаривались. Оформлю результат в логичную таблицу: от исследования до выводов. Презентую во время конфкола или телефонного разговора. Отвечу на все ваши вопросы.